在市委市政府及省交通运输厅的正确指导下,许昌市巡游出租车行业以“规范诚信经营,努力提升服务质量”为目标,充分发挥党员先锋模范、先进人物事迹引领作用,营造全行业见贤思齐、崇尚先进、争做模范的良好氛围。随着出租车行业信用建设规模不断扩大,拾金不昧、乐于助人、爱心送考、好人好事层出不穷。
(一)打造行业“星级模范”车队。许昌市交通运输局在细致研判全市巡游车司机的群体特点后,以“党建”为引领,分类别组织行业信用评价好、星级评级先进的从业者,打造了“党员先锋车队”、“莲城老兵车队”、“雷锋车队”、“爱心车队”四支高标准、严要求、能够展示城市窗口形象、引领文明服务风尚的“星级模范”车队,并在车辆顶灯上设置统一标识。通过建立“星级模范”车队,充分发挥行业标兵的示范引领作用,引导出租汽车驾驶员“亮身份、展风采、强担当、树形象”,重拾巡游出租汽车行业“精心服务乘客”的初心,以点带面,带动整个行业服务水平和形象的提升。
(二)签订行业自律信用承诺书。许昌市交通运输局以“诚信宣传”工作为依托,将信用监管与出租车行业治理结合,每季度组织出租行业重点从业人员学习信用体系管理的有关政策、文件,现场答疑,并组织签订《出租汽车行业诚信服务承诺书》,充分实施事前、事中、事后全过程闭环管理,签订《诚信服务承诺书》便是实现“事前信用预警”的重要举措之一。
(三)倡导行业“守信、践诺”风尚。建立“莲城出租”公众号,在公众号上设置了“好人好事”、“失物招领”合集,对出租汽车行业涌现出的好人好事、拾金不昧等事迹面向全社会予以公示表扬,每期的“好人好事”无疑就是一面崇信向善的旗帜,指引着更多的出租汽车驾驶员修炼行业操守,助力行业文明的前进步伐。同时,公众号也设置了“情况通报”、“电召服务限制名单”合集,对行业不守信、不践诺的驾驶员进行通报批评,并限制其电召业务,强化了驾驶员守信践诺意识。
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