为加快鄢陵县创建全国网络市场监管与服务示范区工作，推动电商企业健康、持续发展，鄢陵县市场监管局坚持监管与服务并重，采取多项举措切实加强电子商务平台监管，促进网络市场持续健康发展。

 一是行政约谈，强化意识。组织电商平台集中开展行政约谈和法规培训，要求企业认真落实主体责任，严格按照广告、电子商务、知识产权、消费者权益保护、反不正当竞争等法律法规要求诚信守法经营，对监管部门在日常监管、投诉举报受理和网络监测过程中发现的问题进行自查整改。

 二是现场指导，规避风险。联合商务部门，先后到多家电商企业开展现场指导，每到一处，都详细了解了企业今年以来的经营状况、存在困难、2024年经营规划。与企业共同探讨发展路子。针对目前网络直播带货行业的发展现状、存在问题，从主播的法律属性、定位及商家，主播、网络直播营销平台在直播营销活动中各自应承担的法律责任等方面进行了全面解读，并就网络直播所涉及的有关法律法规、行为规范和准则进行宣传。

 三是加强督导检查，促进规范经营。集中时间和人力，核查辖区内现有的网络交易平台经营状况，并采取线上线下相结合的方式，加强摸底调查，及时发现新开办的网络交易平台，做到底数清、情况明、数据准。通过实地走访、“双随机”抽查等形式，对平台服务协议、交易规则等进行逐条检查，重点查看是否有消费者权益保护、知识产权保护等方面的内容，督促其全面落实主体责任。

 四是发展ODR企业，源头化解消费纠纷。积极向企业宣传开通ODR处理消费纠纷的优势，引导企业开通线上快速解决消费投诉渠道，实现“不出门、不用跑”的消费纠纷解决方式，进一步推进消费纠纷在线和解机制建设。同时指导各单位建立健全消费投诉解决机制，依法解决消费纠纷，有效降低消费者维权成本，提升ODR企业线上和解成功率。

 同时，积极开展“文明诚信电商”“文明诚信主播”评选活动，动员商户积极参与文明创建，使商户充分认识到诚信经营的重要性。今年以来，共开展行政约谈4次，集中培训2次，上门服务指导36户次，开展督导检查12次，发展ODR企业245家，评选出许昌市“文明诚信电商”3家，“文明诚信主播”3人。下一步，鄢陵县市场监管局将继续加强对电子商务平台的日常监管，建立完善与平台企业的协作机制，共同维护公平竞争的市场环境，促进全县电子商务持续健康发展。