为更好解决信用修复“多头修复”“重复修复”问题，提升经营主体信用修复便利性，长葛市市场监管局结合深化拓展行风建设有关要求，全面推行高效办成信用修复“一件事”改革，为企业提供高效、便捷信用修复服务。积极开展行政处罚案件回访活动，持续做好行政处罚后续修复监督帮扶工作。

  一是案件回访听反馈。围绕执法规范性、公正性、文明性、廉洁性四个方面，通过实地回访、随机走访、发放“行政执法调查问卷”等方式，向当事人了解办案人员在执法过程中，是否存在未按程序规定执法及滥用自由裁量权现象；是否存在滥用职权、违法违纪办案、粗暴执法、吃拿卡要等违纪行为。

二是暖心交流听诉求。通过回访交谈、集中座谈、发放征求意见表等形式，广泛征求意见建议，倾听行政相对人诉求。并以此为契机，围绕市场监管相关法律法规，精准普法释法，争取被处罚人对执法工作的理解和支持，帮助行政相对人做好法律风险防控。同时了解处罚对象经营中需要帮助解决的困难，引导和帮助其规范诚信经营。

三是聚焦整改促规范。通过案件回访查看案件是否按照处罚决定书处罚的内容执行完结，违法行为是否改正或停止，是否有新的违法事实发生等情况，重点查看当事人违法行为的整改落实情况，坚决杜绝“以罚代管”、“只罚不管”。

四是一次送达，全周期服务。全面推行“两书同达”工作机制，在送达《行政处罚决定书》的同时，同步送达《信用修复告知书》，指导经营主体改正违法行为，及时完成信用修复，让执法有力度更有温度，目前全市已“两书”同送123份次。建立信用修复台账，主动提醒和指导50余次，避免经营主体多跑腿，做到“处罚即告知，期满即修复”，有效提升信用修复效率。

此次行政处罚案件回访，既是对市场监管行政执法权力运行的制约和监督，也是一次面对面的企业守法合法诚信经营的倡导，更是多举措推进高效办成“一件事”的实施成果。

下一步，市场监管局将持续推进高效办成信用修复“一件事”改革，积极主动靠前服务，及时协调信用部门助力企业完成信用修复，帮助企业重塑良好信用，降低负面信用对正常经营造成的干扰，进一步激发企业发展的强大动力。营造公平竞争、诚实守信的营商环境。