“没想到现在办事这么方便，连门都不用出，警察同志就把证给我们办好了，还说办好后再送上门，真是太感谢了！”12月9日，家住鄢陵县的郑女士家属在民警上门为其办理身份证后，激动地说道。这一幕，正是鄢陵县公安局践行“信用+政务服务”理念，为特殊群体提供暖心服务的生动写照。

郑女士因身患瘫痪，行动不便，身份证不慎丢失后，家人一度为如何补办而犯愁。抱着试试看的心态，家属向马栏派出所求助。了解到郑女士的特殊情况后，派出所立即启动“特事特办”服务机制，这也是鄢陵县在信用体系建设中，针对守信主体特别是特殊困难群体推出的一项重要便民举措。户籍民警迅速携带便携设备，主动上门服务。

到达郑女士家中后，民警首先耐心地向其家属解释了办理流程，并承诺将严格按照信用承诺制，高效、规范地完成证件办理。随后，民警熟练地布置拍照场地，考虑到郑女士行动受限，工作人员更是主动上前，贴心地为其调整坐姿高度、背景板，仔细整理衣物和发型，确保拍摄的证件照片完全符合规范要求。整个过程中，民警始终保持着耐心和细心，用专业的服务赢得了家属的信任和好评。

“小证件”关乎“大民生”，“小窗口”体现“大信用”。上门办证服务，是鄢陵县公安局将信用建设与政务服务深度融合的具体实践。近年来，鄢陵县积极推进社会信用体系建设，不断创新“信用+”应用场景，旨在通过优化服务流程、提升服务质量，让守信群众切实感受到信用带来的便利和温暖。针对残障人士、高龄老人等特殊群体，鄢陵县不仅在户政业务中推出了上门办理、预约服务等便民措施，还在社保、医疗、民政等多个领域建立了“绿色通道”，通过简化办事环节、缩短办理时限、提供上门服务等方式，将政务服务直接送到群众“家门口”，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

此次为郑女士上门办理身份证，正是鄢陵县“信用+便民服务”的一个缩影。通过这样的服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，更传递了社会的温暖和信用的力量。下一步，鄢陵县将不断拓展信用应用场景，完善守信激励机制，让更多的群众享受到信用建设带来的红利，为打造“诚信鄢陵、温暖之城”贡献力量。